萬家燈火是我們的愿望，暖意融融是我們的初心和使命。4月1日，物業(yè)管理公司召開供暖期工作總結大會，重點圍繞供熱環(huán)節(jié)進行管理、管網維護、費用收取等方面展開，系統(tǒng)查找供暖工作中的不足，梳理工作流程、規(guī)范工作制度。

　　早在去年10月，物業(yè)公司就為2019-2020年的供暖工作緊鑼密鼓的準備著。天然氣管路、鍋爐閥門、壓力表的校驗檢查、泵體的盤車、注油。電器線路、變頻、儀表的螺絲緊固，相序判定。對兩館內二次循環(huán)泵體、配電箱、電氣線路逐一檢查。前期開展工作扎實有效，為后期供暖運行更加平穩(wěn)可靠奠定了基礎。

　　供暖期間，司爐正班員工嚴守工作崗位，認真落實鍋爐運行規(guī)章制度，每日對鍋爐水溫和補水量進行測定。副班除配合正班做好鍋爐運行工作外，針對突發(fā)疫情實施各樓宇、電梯消毒、殺菌工作。年前，客服中心利用下班時間，對還未來得及繳納暖氣費的業(yè)主進行逐戶上門服務，同時也注重傾聽住戶對供暖工作的意見和建議。主動作為，暢通溝通渠道，真誠熱情的服務也贏得用暖用戶的一致好評。維修組在供暖期間實時監(jiān)測供暖管網系統(tǒng)總流量和各分支管路的流量，對各支路閥門進行調節(jié)以達到供暖管網系統(tǒng)平衡。同時維修組共查出漏水、滲水14處，惡意放水2處。共處理用戶家中因暖氣不熱產生的報修等問題近2000起。改造并重新安裝天然氣測漏報警器15個。對7號樓、11號樓主管網兩處泄漏點進行搶修，對704破裂管道進行搶修。外墻保溫工程的順利完工也為今年供暖期高質量地完成保駕護航。住戶對供暖溫度的投訴明顯減少，供暖滿意度進一步提升。2019-2020年供暖期用水量相比去年下降2702噸，用氣量下降17.8861萬立方米。截止目前，暖氣費收費率已達89%。

　　物業(yè)公司在運營管理中不斷深挖內生動力，強管理，重效益。積極運用先進的技術手段，改造供暖管網及基礎設施。面對日趨激烈的市場競爭環(huán)境，只有認真分析研判，積極尋找應對之策，主動探索更為便捷高效的物業(yè)管理模式，不斷提升物業(yè)服務質量和服務能力，蘭海物業(yè)管理公司才能全面完成集團公司“雙代會”確定的各項任務指標。